Support
Wenn Sie Schwierigkeiten mit TPT begegnen, ziehen Sie gerne das TPT Manual zurate oder nehmen Sie Kontakt zu unserem Support-Team auf.
Sie können uns eine E-Mail schreiben oder unser PikeTec Support Center nutzen. Letztgenanntes ist für Sie und uns besonders praktisch. Bitte beachten Sie, dass wir Sie nur unterstützen können, wenn Sie im Besitz einer gültigen TPT-Lizenz sind.
In beiden Fällen bitten wir Sie, die folgenden Informationen bereit zu halten, sodass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können:
- Welche TPT Version verwenden Sie?
- Wenn zusätzliche Tools, wie zum Beispiel MATLAB oder ASCET, involviert sind, welche Version verwenden Sie?
- Was genau ist die Problemsituation?
- Welche Schritte haben Sie bereits ausprobiert, um Ihr Problem zu lösen?
TPT Manual und TPT API Manual
Wenn Sie eine Frage bezüglich TPT haben, ist es möglich, dass Sie eine Antwort in unserem TPT Manual oder dem TPT API Manual finden. Beide sind hier verlinkt.
PikeTec Support Center
Tragen Sie in das Formular bitte so viele Details wie möglich ein. Sie erhalten abschließend eine Support-Ticket-Nummer. Diese können Sie dazu verwenden, den Beantwortungsstatus und die Antworten auf Ihre Anfrage einzusehen.
Kontakt per E-Mail
E-Mail: tpt-support@piketec.com